Politica de Reembolso

Politica de Reembolso

Ultima actualizacion: 17 de agosto de 2025

En img2txt.app, estamos comprometidos a garantizar la completa satisfaccion de nuestros usuarios con nuestros servicios. Esta politica describe los terminos y condiciones para cambios de plan de suscripcion y reembolsos.

1. Reembolsos de Suscripcion

Las compras de suscripcion son elegibles para reembolsos bajo las siguientes condiciones:

• La solicitud debe enviarse dentro de los 7 dias posteriores a la compra
• Los beneficios de la membresia Pro no deben haberse utilizado mas de 10 veces
• El monto del reembolso se prorrateara segun la fecha de inicio de la membresia / periodo total de suscripcion
• Se deducira una tarifa de procesamiento (aproximadamente 5%), cobrada por proveedores de pago como Stripe, del monto del reembolso

2. Reembolsos por Renovacion de Suscripcion

Entendemos que los usuarios a veces pueden olvidar cancelar antes de la renovacion automatica. Para estos casos, ofrecemos reembolsos completos bajo las siguientes condiciones:

• La suscripcion se ha renovado automaticamente
• Sin uso durante el ciclo de facturacion renovado
• La solicitud de reembolso debe enviarse dentro de los 7 dias posteriores a la renovacion automatica
• Las tarifas de procesamiento se deduciran del monto del reembolso
• La suscripcion se cancelara inmediatamente al procesar el reembolso

3. Cambios de Plan de Suscripcion

Si compro accidentalmente un plan anual en lugar de un plan mensual, ofrecemos la siguiente solucion:

• Convertiremos su plan anual a un plan mensual
• Se deducira la tarifa de suscripcion de un mes mas las tarifas de procesamiento
• El monto restante se reembolsara a su metodo de pago original

4. Articulos No Reembolsables

Los siguientes articulos no son elegibles para reembolsos bajo ninguna circunstancia:

• Tarifas de procesamiento
• Suscripciones fuera de la ventana de 7 dias
• Membresias cuyos beneficios se han utilizado mas de 10 veces
• Renovaciones de suscripcion cuyos beneficios se han utilizado mas de 10 veces durante el ciclo de facturacion

5. Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso elegible, comuniquese con nuestro equipo de soporte con la siguiente informacion:

• Su correo electronico de cuenta
• Motivo de la solicitud de reembolso

Las solicitudes de reembolso generalmente se procesan dentro de 5-7 dias habiles. El tiempo real de llegada puede variar segun su metodo de pago e institucion financiera.

6. Cambios en la Politica

Nos reservamos el derecho de actualizar esta politica de reembolso para reflejar cambios en nuestras practicas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Recomendamos revisar esta politica periodicamente para obtener la informacion mas reciente.

7. Contactenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta politica de reembolso o necesita solicitar un reembolso, comuniquese con nuestro equipo de soporte en support@img2txt.app.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leido y comprendido esta politica de reembolso.