Politika vozvrata

Политика возврата

Последнее обновление: 17 августа 2025 г.

На img2txt.app мы стремимся обеспечить полное удовлетворение пользователей нашими услугами. Настоящая политика описывает условия изменения плана подписки и возврата средств.

1. Возврат средств за подписку

Покупки подписки подлежат возврату при соблюдении следующих условий:

• Запрос должен быть отправлен в течение 7 дней после покупки
• Преимущества членства Pro не должны быть использованы более 10 раз
• Сумма возврата будет рассчитана пропорционально дате начала членства / общему периоду подписки
• Из суммы возврата будет удержана комиссия за обработку (примерно 5%), взимаемая платежными провайдерами, такими как Stripe

2. Возврат средств за продление подписки

Мы понимаем, что пользователи иногда могут забыть отменить подписку до автоматического продления. Для таких случаев мы предлагаем полный возврат средств при соблюдении следующих условий:

• Подписка была автоматически продлена
• Отсутствие использования в течение продленного расчетного периода
• Запрос на возврат должен быть отправлен в течение 7 дней после автоматического продления
• Комиссия за обработку будет удержана из суммы возврата
• Подписка будет немедленно отменена после обработки возврата

3. Изменение плана подписки

Если вы случайно приобрели годовой план вместо месячного, мы предлагаем следующее решение:

• Мы переведем ваш годовой план на месячный
• Будет удержана стоимость одного месяца подписки плюс комиссия за обработку
• Оставшаяся сумма будет возвращена на ваш первоначальный способ оплаты

4. Невозвратные позиции

Следующие позиции не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах:

• Комиссии за обработку
• Подписки за пределами 7-дневного окна
• Членство, преимущества которого были использованы более 10 раз
• Продление подписки, преимущества которого были использованы более 10 раз в течение расчетного периода

5. Процесс возврата

Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нашей командой поддержки, предоставив следующую информацию:

• Электронная почта вашего аккаунта
• Причина запроса на возврат

Запросы на возврат обычно обрабатываются в течение 5-7 рабочих дней. Фактическое время поступления средств может варьироваться в зависимости от вашего способа оплаты и финансового учреждения.

6. Изменения политики

Мы оставляем за собой право обновлять настоящую политику возврата для отражения изменений в нашей практике или по другим операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы рекомендуем периодически просматривать эту политику для получения актуальной информации.

7. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы о политике возврата или вам необходимо запросить возврат, свяжитесь с нашей командой поддержки по адресу support@img2txt.app.

Используя наши услуги, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую политику возврата.