Politica de Reembolso

Politica de Reembolso

Ultima atualizacao: 17 de agosto de 2025

No img2txt.app, estamos comprometidos em garantir a completa satisfacao dos usuarios com nossos servicos. Esta politica descreve os termos e condicoes para alteracoes no plano de assinatura e reembolsos.

1. Reembolsos de Assinatura

As compras de assinatura sao elegiveis para reembolso nas seguintes condicoes:

• A solicitacao deve ser enviada dentro de 7 dias apos a compra
• Os beneficios da membresia Pro nao devem ter sido utilizados mais de 10 vezes
• O valor do reembolso sera calculado proporcionalmente com base na data de inicio da membresia / periodo total da assinatura
• Uma taxa de processamento (aproximadamente 5%), cobrada por provedores de pagamento como o Stripe, sera deduzida do valor do reembolso

2. Reembolsos por Renovacao de Assinatura

Entendemos que os usuarios as vezes podem esquecer de cancelar antes da renovacao automatica. Para esses casos, oferecemos reembolsos completos nas seguintes condicoes:

• A assinatura foi renovada automaticamente
• Sem uso durante o ciclo de faturamento renovado
• A solicitacao de reembolso deve ser enviada dentro de 7 dias apos a renovacao automatica
• As taxas de processamento serao deduzidas do valor do reembolso
• A assinatura sera cancelada imediatamente apos o processamento do reembolso

3. Alteracoes no Plano de Assinatura

Se voce comprou acidentalmente um plano anual em vez de um plano mensal, oferecemos a seguinte solucao:

• Converteremos seu plano anual para um plano mensal
• Sera deduzida a taxa de assinatura de um mes mais as taxas de processamento
• O valor restante sera reembolsado ao seu metodo de pagamento original

4. Itens Nao Reembolsaveis

Os seguintes itens nao sao elegiveis para reembolso em nenhuma circunstancia:

• Taxas de processamento
• Assinaturas fora da janela de 7 dias
• Membresias cujos beneficios foram utilizados mais de 10 vezes
• Renovacoes de assinatura cujos beneficios foram utilizados mais de 10 vezes durante o ciclo de faturamento

5. Processo de Reembolso

Para solicitar um reembolso elegivel, entre em contato com nossa equipe de suporte com as seguintes informacoes:

• Seu e-mail da conta
• Motivo da solicitacao de reembolso

As solicitacoes de reembolso geralmente sao processadas dentro de 5-7 dias uteis. O tempo real de chegada pode variar dependendo do seu metodo de pagamento e instituicao financeira.

6. Alteracoes na Politica

Reservamo-nos o direito de atualizar esta politica de reembolso para refletir mudancas em nossas praticas ou por outras razoes operacionais, legais ou regulatorias. Recomendamos revisar esta politica periodicamente para obter as informacoes mais recentes.

7. Entre em Contato

Se voce tiver alguma duvida sobre esta politica de reembolso ou precisar solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@img2txt.app.

Ao utilizar nossos servicos, voce reconhece que leu e compreendeu esta politica de reembolso.